Cómo gestionar solicitudes de tutoría, llamadas, grabaciones y deberes de seguimiento

Puntos clave

Procesa solicitudes desde Chats o Tutorías, acepta una sesión, únete a la llamada y genera deberes a partir de su grabación.

Abre esta área en SubSchool

Una solicitud de tutoría puede aparecer primero en Chats como parte de la conversación con el alumno y también aparece como una tarjeta estructurada en Tutorías. Usa la tarjeta para los cambios de estado y el chat para las aclaraciones.

Paso 1. Lee la solicitud en Chats

Abre Chats y elige al alumno. Puede llegar un panel de solicitud en la conversación con la asignatura, la hora propuesta, la duración, la recurrencia y las condiciones. Léelo antes de responder; no saques los datos de pago ni de contacto privado fuera de la plataforma.

Lista de chats con una solicitud de tutoría — Una nueva solicitud puede llegar directamente a la conversación con el alumno.

Solicitud de tutoría dentro del chat — Lee la solicitud y aclara los detalles sin salir de la conversación.

Paso 2. Abre la solicitud estructurada

Abre Tutorías y la pestaña Mis sesiones. Busca al alumno y verifica la hora efectiva de inicio y fin, tu zona horaria, la opción de repetición semanal, la tarifa y el estado de la solicitud. Si faltan detalles, usa el chat y pregunta por el objetivo o una tarea de ejemplo.

Espacio de trabajo de sesiones de tutoría — La sección específica agrupa las solicitudes pendientes y aceptadas.

Acciones de solicitud pendiente — Revisa la hora, el precio, la recurrencia, el alumno y el estado antes de responder.

Paso 3. Acepta, propone cambios o rechaza

Haz clic en Aceptar solo cuando la hora y las condiciones sean correctas. Usa el flujo de propuesta/reprogramación cuando deba cambiarse el horario; la otra parte debe aceptarlo. Usa Rechazar cuando no puedas ayudar y explícalo brevemente en el chat. Los botones de estado, no el texto del chat, actualizan los calendarios y la disponibilidad.

Sesión de tutoría aceptada — La tarjeta aceptada muestra las acciones Unirse a la lección, pizarra, chat, reprogramar y cancelar.

Paso 4. Únete a la lección aceptada

Después de la aceptación, Unirse a la lección aparece en la tarjeta de la sesión aceptada y en el panel de solicitud dentro del chat. El calendario también enlaza a la sesión. Estos son enlaces autenticados; no copies datos de acceso sin procesar en una página pública.

Sesión aceptada dentro del chat — La conversación también muestra la acción autenticada para unirse.

Paso 5. Enseña y graba

Abre la llamada gestionada, comprueba la cámara y el micrófono, e inicia la grabación después de informar al alumno. Usa la pantalla compartida o la pizarra cuando sea necesario. Detén la grabación y sal normalmente para que SubSchool pueda finalizar el archivo.

Interfaz de llamada de tutoría — Usa los controles de llamada gestionada y la acción de grabación del profesor.

Paso 6. Usa la grabación y crea deberes de seguimiento

Después del procesamiento, la grabación se publica en el mismo diálogo y puede reproducirse más tarde. En el lado del profesor, haz clic en Generar tarea debajo de esa grabación. Configura el conjunto generado, envía la tarea de AI una vez, espera a que se complete y revisa las preguntas, las respuestas correctas y los criterios antes de enviar la tarea al alumno.

Grabación y Generar tarea — La grabación completada aparece en el diálogo con una acción para generar deberes.

Fuentes y metodología

El flujo de trabajo, las etiquetas, las reglas de validación y los estados resultantes se comprobaron en el entorno de prueba en vivo. Las capturas de pantalla se realizaron con Playwright a 3840×2160 y se revisaron a resolución completa.